Už dávno neplatí, že web je pouhá online vizitka, kterou je fajn mít, ale není to povinnost. Naopak, jde o zásadní prodejní kanál, který byste neměli ignorovat. Vaše stránka mluví za vás ještě předtím, než vás host poprvé navštíví. Jak z webu vytěžit co nejvíce a uživatele konvertovat na spokojeného zákazníka?

V první řadě myslete na uživatelskou přívětivost webu. Je font čitelný? Jsou barvy příjemné na pohled? Najde veškeré potřebné informace, jako je kontakt a otevírací doba, už na úvodní stránce? Působí stránka sjednoceně a je pravidelně aktualizovaná? Máte na webu rezervační formulář a odkazy na sociální sítě? Pokud ano, skvělé! Je čas se posunout na další úroveň.

Vyzvěte uživatele k akci

Výzva k akci neboli CTA je absolutní základ každé marketingové komunikace. Pokud chcete, aby člověk něco udělal, vyhněte se náznakům a prostě mu to řekněte. Je vaším cílem, aby si návštěvník webu udělal rezervaci? Vyzvěte ho k tomu a odkažte ho na rezervační formulář. Chcete, aby vás začal sledovat na sociálních sítích? Přidejte si odkaz na web a sdělte to lidem. Nestyďte se člověka navést a dát mu najevo, co má na vaší stránce dělat, ulehčíte mu orientaci.

Odpovězte na otázku dříve, než se na ní host zeptá

Představte si situaci. Do vašeho podniku dorazí nadšený host se svými přáteli. Konkrétní zákazník má intoleranci na lepek, ale vyrazil k vám, protože věří, že si přesto vybere. Po konzultaci s obsluhou zjišťuje, že si může dát leda tak limonádu. Zklamaně odchází a pravděpodobně vás již nikomu nedoporučí, ba možná zanechá i negativní recenzi.

Teď si nastiňme druhý scénář. Bezlepkář hledá podnik, kam může vyrazit s přáteli na večeři, aby oslavil své narozeniny. Chce si dát jídlo, dezert a pár drinků. Při hledání restaurací narazí na váš web, na kterém se dočte, že nabízíte hned několik bezlepkových pokrmů, dokonce máte bezlepkové pivo. Kromě toho máte veganskou nabídku, takže si vybere i jeho kamarádka, která má s volbou obvykle potíž. Po přečtení menu je návštěvník vyzván k rezervaci, kterou ihned učiní a následující večer v podniku utratí slušný obnos peněz. Jako bonus restauraci doporučí dalším přátelům.

Kterou situaci chcete dopřát svým hostům? My máme jasno. I proto nabízíme bezplatné digitální menu, které vám jednoduše implementujeme na stránky. V něm můžete vypsat alergeny a případné varianty jídel v nabídce.

Mějte uživatelsky přívětivé online objednávky

Pokud na webu ještě nemáte možnost online objednání, doporučujeme to hned napravit. Nevyhazujte peníze oknem za externí objednávkové služby. Buďme svým vlastním prodejcem. Pokud už online objednávkový systém máte, projděte si všechny kroky objednávky. Požádejte vaše hosty nebo známé o zpětnou vazbu. Cílem je zjistit, zda je celý systém uživatelsky přívětivý a vše je zákazníkovi jasné.

Pokud se vám stále opakuje případ opuštěného košíku, zamyslete se nad tím, čím to může být. Je možné, že vám nefunguje tlačítko objednat, případně se vám systém pomalu načítá.

Buďte mobilní

Více než 50 % objednávek proběhne přes mobilní zařízení. Je váš web responzivní? Otestujte ho na několika telefonech a tabletech. Z mobilní verze odstraňte balast a dejte si pozor na příliš velké soubory, které mohou uživateli vyčerpat data. Nevíte, jak na zmenšení fotek? Vyzkoušejte například bezplatnou službu TinyJPG.

Chcete mít vlastní aplikaci, přes kterou si zákazník může pravidelně objednávat? Vyzkoušejte systém od AAHI. Ozvěte se nám na [email protected] a my vám rádi ukážeme všechny možnosti.